1. Garantía de fabricación
Las herramientas SDM se garantizan contra defectos de fabricación por un periodo de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega, conforme a la normativa aplicable y a las prácticas industriales.
2. Alcance
La garantía cubre defectos directamente atribuibles al fabricante. No cubre desgaste normal de la herramienta, uso fuera de las condiciones técnicas recomendadas, manipulación indebida ni reafilado o modificación no autorizada.
3. Procedimiento
Para hacer válida la garantía, envíe un reporte al correo ventas@sdmcuttingtools.mx con: número de orden, SKU, lote, evidencia fotográfica del defecto, condiciones de uso (material, parámetros de corte) y copia del comprobante de compra.
4. Resolución
Una vez verificada la garantía, se procederá a la reposición del producto, nota de crédito o reembolso, conforme se acuerde con el cliente.
5. Soporte técnico
Antes de levantar una garantía, recomendamos validar las condiciones de corte con nuestro equipo de aplicación. Muchas reclamaciones se resuelven ajustando velocidad, avance, profundidad o grado de la herramienta.